این راهنما نحوه استفاده از صفحه جزئیات بسته را توضیح میدهد.
در صفحه جزئیات بسته میتوانید:
اطلاعات کامل یک بسته ارسالی را مشاهده کنید.
مسیر انتقال بسته از مبدا تا مقصد را دنبال کنید.
لیست محتویات بسته (نمونهها) را مشاهده کنید.
(در صورت نقش گیرنده) محتویات بسته را تأیید دریافت کنید.
بسته را چاپ و رهگیری کنید.
در صورت نیاز، بسته را به وضعیت «در انتظار» برگردانید و اطلاعات آن را ویرایش کنید.
دسترسی به صفحه
شما میتوانید به سه روش وارد صفحه جزئیات بسته شوید:
وارد داشبورد واکاوه شوید.
یکی از روشهای زیر را انتخاب کنید:
در بخش لیست ارسال - دریافت در نوار سمت راست داشبورد، روی بسته موردنظر کلیک کنید.
در بخش رهگیری بسته در نوار سمت راست داشبورد، کد بسته را جستجو کرده و بسته را انتخاب کنید.
بارکد درجشده روی بسته را با دوربین یا بارکدخوان اسکن کنید تا مستقیماً وارد صفحه جزئیات همان بسته شوید. این روش برای فرستنده، پیک و گیرنده در هر مرحله از فرآیند ارسال قابل استفاده است و امکان انجام تأییدیهها یا سایر عملیات موردنیاز را فراهم میکند.
«مراحل ارسال بسته» در بالای صفحه، وضعیت کنونی بسته را به شما نشان میدهد.
آماده سازی ← بسته در حال آمادهسازی در آزمایشگاه مبدأ است.
تحویل به پیک ← بسته به پیک تحویل داده شده است.
تحویل به مقصد ← بسته توسط پیک تأیید شده و در مسیر مقصد میباشد.
دریافت در مقصد ← بسته در مقصد دریافت شده است.
نکته: صرف نظر از اینکه بسته در چه مرحلهای قرار دارد، شما میتوانید با استفاده دکمه «چاپ برچسب»، برچسب بسته را در صورت نیاز چاپ کنید.
اطلاعات بسته
اطلاعات کلی بسته شامل موارد زیر میشود:
وضعیت
مبدا
موبایل گیرنده
کد پیگیری
توضیحات
ابعاد
زمانبندی شامل ← تحویل مورد انتظار، تحویل واقعی و دریافت در مقصد
مسیر انتقال بسته
این بخش مسیر بسته را مرحله به مرحله با جزئیات هر کدام به شما نشان میدهد.
رویدادنگاری بسته
در صورت ایجاد هر تغییری در وضعیت بسته اعم از ویرایش، تأیید محتویات، ثبت گمشدگی، تحویل به پیک یا مقصد و... در این بخش به طور خودکار با جزئیات تاریخ، زمان، شخص ثبت کننده و آزمایشگاه مربوطه ثبت خواهد شد.
تأیید محتویات بسته
بخش «محتویات بسته» به صورت پیشفرض باز است و شامل موارد زیر میباشد:
در صورتی که شما فرستنده باشید، نوع محتوا و شناسه نمونه تنها در لیستی نمایشی به شما نشان داده خواهد شد.
در صورتی که شما گیرنده باشید، امکان تأیید محتوای دریافتی را دارا خواهید بود.
نحوه تأیید (برای گیرنده)
گیرنده به سه روش میتواند محتوای بسته دریافتی را تأیید کند:
بارکد نمونهها را تک تک اسکن کرده و در کادر سبزرنگ روی دکمه ثبت کلیک کنید.
شناسه نمونه را وارد کرده و در کادر سبزرنگ روی دکمه ثبت کلیک کنید.
در جدول نمونهها، تیک «دریافت شد» را برای هر کدام از نمونهها به طور دستی کلیک کنید.
نکته: در صورت نبود یا گمشدن هریک از نمونهها میتوانید با کلیک روی سه نقطه (⋮) روبروی هر نمونه، آن را به عنوان «گمشده» علامت گذاری کنید و در صورت نیاز، توضیحات لازمه را نیز به آن اضافه کنید.
پس از تأیید همه نمونهها، دکمه «تأیید و دریافت بسته» در کادر پایین صفحه برای شما فعال خواهد شد. با کلیک بر روی آن، دریافت بسته را نهایی کنید.
نکات مهم
تنها گیرنده نهایی مجاز به تأیید دریافت محتویات بسته است. فرستنده نمیتواند بسته خود را رسید کند.
نوار پیشرفت نشاندهنده درصد تعداد آیتمهایی است که تأیید دریافت شدهاند.
کد پیگیری برای رهگیری بسته در سامانههای پستی یا با پیک قابل استفاده است.
مسیر انتقال بسته تمام ایستگاههای عبور بسته را نمایش میدهد.
در صورت مغایرت بین محتویات بسته و لیست، با مسئول مربوطه تماس بگیرید.
عیبیابی (Troubleshooting)
دکمه تأیید دریافت نمایش داده نمیشود ← بررسی کنید که آیا شما گیرنده نهایی بسته هستید. فرستنده نمیتواند بسته خود را رسید کند.
نمیتوانم آیتمی را تأیید کنم ← صفحه را Refresh کنید و دوباره امتحان کنید. در صورت عدم موفقیت، با پشتیبانی تماس بگیرید.
لیست محتویات با بسته مطابقت ندارد ← محتویات را مجدداً بررسی کنید. در صورت مغایرت، مراتب را به مسئول ارسال گزارش دهید.
زمان تحویل مورد انتظار گذشته است ← با پیک تماس بگیرید و وضعیت بسته را پیگیری کنید. کد پیگیری در اختیار شماست.
راهنماهای مرتبط
رهگیری بستهلیست پیکها
نظرات
(0)
برای ارسال دیدگاه وارد شوید
برای ارسال دیدگاه و شرکت در بحث ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید
هنوز نظری ثبت نشده است.